Джерела маркетингової інформації

	Джерела маркетингової інформації: Рента Груп пропронує послуги з маркетингового бенчмаркингу. Телефонуйте (044) 223-28-89

Як дізнатися, в якій компанії вже вирішили таку ж проблему, яка хвилює вас? Приклади для наслідування шукають різними шляхами. Найпоширеніший спосіб — вивчення публікацій в газетах і журналах. Андрій Младенцев, "Ніжфарм": Ми збираємо всю публічну інформацію і аналізуємо її. За допомогою різних методів обробки інформації можна отримати важливі дані. Мені особливо подобається український журнал "Провізор", де в числі авторів багато фахівців з відомих фармацевтичних компаній. Крім того, ми користуємося даними Держкомстату, там є відомості (наприклад, об'єм виробництва) навіть про самі закриті компанії.

Хорошим джерелом маркетингової інформації є люди, що попрацювали в інших фірмах. "Наш директор по персоналу встиг потрудитися в різних компаніях — чим він не носій передового досвіду?"— говорить Андрій Младенцев.

Ідеальний варіант для бенчмаркинга — отримання даних з перших рук, але в Росії з цим проблеми. Микола Геллер: Компанії не готові ділитися інформацією і технологіями навіть з тими, хто працює в іншій галузі. Мене цікавить, наприклад, досвід компаній ЮКОС і "Вімм-білль-данн" в управлінні персоналом і багатьох інших областях, і я готовий до них звернутися. Але маловірогідно, що вони погодяться. Сергій Федотов, менеджер з маркетингу компанії DuPont: З такими проханнями до нас ще ніхто з вулиці не звертався. Рішення про це ухвалюватиметься не в російському офісі, і вірогідність того, що ми допоможемо, невелика.

У хід активно йдуть особисті зв'язки, знайомства на виставках, семінарах і тому подібне Тетяна Козак, a2z marketing: На одній конференції ми познайомилися з представниками успішної IT-компании, робота якої, як і в нашому агентстві, будується за проектним принципом. Ми обмінялися досвідом по багатьом важливим питанням, і при цьому всі відчували себе спокійно, тому що ми не конкуренти. Іноді навіть "розмова на ходу" з потрібною людиною може дати дуже багато для розуміння бізнесу. Наприклад, директор російського офісу фармацевтичної компанії Yamanouchi за 15 хвилин зміг пояснити Андрію Младенцеву, як потрібно фокусуватися на цільових групах при просуванні препаратів.

Найбільш відповідний варіант для бенчмаркинга — партнери, дистриб'ютори і постачальники компанії, оскільки вони реально зацікавлені в успіху всього бізнесу. Наприклад, Микола Геллер з концерну "Калина" переймав досвід у своїх постачальників — міжнародних компаній Dragoco, Haarmann & Reimer і ін. DuPont охоче ділиться інформацією зі своїми партнерами по бізнесу — компаніями "Панінтер", "Арктур" і ін. Сергій Федотов: Латвійську компанію Lauma, наприклад, ми навчили практично всьому — веденню бізнесу, роботі з персоналом. Їх співробітники їздили до нас на стажування, ми безкоштовно проводили для них тренінги по основах маркетингу, фінансовій діяльності. Ми прагнемо розвивати наших партнерів, хочемо, щоб їх бізнес ріс. Тоді вони будуть у нас більше купувати.

Нарешті, є ще один спосіб знайти потенційного партнера по бенчмаркингу — зацікавити його обопільною вигодою. Микола Геллер: На те, щоб просто так когось вчити, у нас, на жаль, не вистачає часу. Хоча якщо нам взамін запропонують цікаву маркетингову інформацію, то чом би і ні? Конкуренти "Ніжфарм" і "Акрихін" вже обмінялися візитами. "Ніжфарм" погодився прийняти у себе представників "Акрихіну", але при умові, що ті теж поділяться інформацією. Пана Младенцева зацікавив високий рівень інженерних робіт на "Акрихіні" — наприклад, як майстрово вони роблять обв'язування труб теплопостачання. "Я давно хотів зробити у себе щось подібне, - признається Андрій Младенцев.— І хай тепер наш головний інженер не говорить, що це неможливо".

По матеріалах статті – «Бенчмаркинг: все краще — собі» Журнал "Секрет фірми" (№ 1, вересень, 2002)