Внутрішній бенчмаркинг

	Внутрішній бенчмаркинг: Рента Груп пропронує послуги з внутрішнього бенчмаркингу. Телефонуйте (044) 223-28-89

Іноді за вдалими рішеннями не потрібно далеко ходити — їх можна знайти в своїй же фірмі. Внутрішній бенчмаркинг — це порівняння ефективності роботи різних підрозділів однієї організації, наприклад відділу збуту і закупівель. У холдингах можна порівнювати одну і ту ж функцію (скажімо, роботу відділів маркетингу) в різних підприємствах.

Внутрішній бенчмаркинг в Росії не дуже поширений — не кожен менеджер може розгледіти позитивний досвід у себе під носом. Хоча такий порівняльний аналіз приносить відчутну користь. Наприклад, компанія "Першотравнева зоря", вивчаючи систему закупівель тканин свого дочірнього підприємства ТОВ "Курт Келлерманн Спб", переконалася, що "дочка" працює краще. Зокрема, купує у постачальників стоки — не викуплені залишки колекцій тканин — за вигіднішою ціною. В результаті керівництво "Першотравневої зорі" прийняло ряд аналогічних мір по роботі із стоками.

Зате активно використовують внутрішній бенчмаркинг міжнародні корпорації. Дмитро Журавков: Ринки деяких регіонів мають багато схожих рис. Наприклад, Росія за типом споживання певних товарів схожа на Бразилію. Міжнародні компанії, виходячи на новий ринок, враховують схожість між регіонами і використовують прийоми, вже випробувані ними в інших країнах.

У Росії міжнародні компанії, як правило, теж застосовують відпрацьовані на інших країнах стратегії. Але буває і навпаки — технології, придумані в російському офісі, поширюють на інші регіони. Так, компанія Xerox у всьому світі використовувала принцип прямих продажів. Але якщо в Європі це працювало чудово, то в країнах з великою територією складно охопити у такий спосіб весь ринок. Російський офіс Xerox в 1999 році першим з відділень компанії запустив дворівневу систему дистрибуції. Після цього, за словами директора по маркетингу Xerox Світлани Горевой, обороти офісу виросли удвічі. Тепер до Москви переймати новий досвід управління продажами приїжджають представники відділень Xerox з Індії, Латинської Америки, Єгипту і інших країн.

По матеріалах статті – «Бенчмаркинг: все краще — собі» Журнал "Секрет фірми" (№ 1, вересень, 2002)